如何把握仓储配送的规划要点

我们订单多到没有办法出，还有的商家单多到乱，乱了之后就错，错了顾客就怒，怒了之后就闷，这是很普通的现象。昨天我们参加了当当网的物流中心和好乐买，有一个益处。今天我们特别请到派代资深物流版版主、原京东商城华东物流总监谭冲为大家主持互动，这个互动的主题是如何把握仓储配送的规划要点。对于淘宝销售额在一两千万的企业中也发现，这块变成了成本很高、容易出错、容易影响用户体验的因素，对于中小电商来说，只要发展，或迟或早都会遇到这个问题。

   靠前位嘉宾是本次大会会场赞助商大新华捷运副总裁陈松海先生，对于物流方面他有非常丰富的经验；第二位嘉宾是姜海东先生，是京东商城物流副总裁；参与组建了京东商城物流，曾任朗讯科技贝尔实验室项目经理；亚马逊（中国）有限公司开发经理，参与了亚马逊被并购厚德信息系统对接与迁移，他还获得诺贝尔奖实验室总裁金奖。第三位嘉宾是卜广齐先生，易迅网CEO，2001年参与创立中国新蛋网，负责Newegg在中国地区业务，新蛋网被评为2005福布斯优先网站。2006年创建易迅网，经过三年德发展，易迅已经挤身为国内3C商城前三甲。

   谭冲：一日两送并不是所有企业都做得到，也不是所有企业都做不到，但是少那些前锋顾客可以反映易迅网的一个仓库的配送一个效率，规划的合理性和条例性。

   卜广齐：今天非常高兴有机会和派友对物流方面的问题做交流。易迅网的物流在2006年创建易迅的时候，红孩子和京东商城都已经非常大了，根据我们当时的调查，尤其是在06、07、08年的时候，京东的物流可以用一个字来描述“烂”，但是这两年京东的物流有了非常大的进步。我们从易迅网的靠前天开始要求，我们的物流标准做到快、稳定，这种快要胜过任何一个竞争对手，易迅网的目标用户市场是在上海和华东地区。经过几年的努力，我们终于做到了，我们现在不光做到了在上海一日两送，在一些地区还争取做到了一日三送，客人下午4点下订单，晚上睡觉之前可以收到货，这种物流是上海其他家不能做到的。

   另外，易迅网通过自身推送出去的货物，准时送达率达到99.8%，这个数字也是有一定含量的。从客观的结果来看，易迅的物流品牌做起来了。靠前，对于流程的精细化管理能够细化到什么程度？易迅的流程管理是以分钟为控制单位的，一个订单出来到订单审核完毕、财务审核完毕、出单、检验、打包，每一个环节都是以分钟为单位的。易迅的报表中，每天会把所有订单在每一个环节中的时间看得很清楚，到物流的分散、配送也是一样。把这些流程理得很清楚之后，再加上行之有效的管理信息系统，经过好几轮的持续改进，整个流程就会得到提高。